İptal, İade ve Cayma Hakkı
Son güncelleme: 30.06.2026
Aşağıdaki koşullar, Duysa üzerinden satın alınan dijital token (kullanım kredisi) paketleri için geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Token paketleri, ödeme onayının ardından anında ifa edilen dijital içerik / hizmet niteliğindedir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/(ğ) maddesi uyarınca, anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında bu durumu onaylayarak ifanın başlamasıyla cayma hakkını yitireceğini kabul eder.
2. Sipariş İptali
- Ödeme tamamlanmadan önce işlemden vazgeçebilirsiniz; bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez.
- Ödeme tamamlanıp token bakiyesi hesabınıza tanımlandıktan sonra, hizmet ifa edilmiş sayıldığından sipariş iptali yapılamaz.
3. İade Yapılabilecek Durumlar
Cayma hakkı kapsam dışı olmakla birlikte, aşağıdaki teknik / hatalı işlem durumlarında iade talebiniz incelenir ve uygun bulunması hâlinde ödeme yönteminize iade edilir:
- Aynı işlem için çift (mükerrer) çekim yapılması,
- Ödeme alınmasına rağmen token bakiyesinin hesaba hiç tanımlanmaması ve teknik olarak tanımlanamaması,
- Sistemden kaynaklı hatalı tutar tahsilatı.
4. İade Süreci
- Talebinizi egemen1368@gmail.com adresine, işlem tarihi ve sipariş numarasıyla iletin.
- Uygun bulunan iadeler, ödeme yapılan kart / hesaba PayTR üzerinden gerçekleştirilir.
- İade tutarının kartınıza yansıma süresi, ilgili banka süreçlerine bağlı olarak değişebilir (genellikle birkaç iş günü).
- Kullanılmış (harcanmış) token bedeli iadeye konu edilemez.
5. İletişim
İptal ve iade konularındaki tüm sorularınız için: egemen1368@gmail.com · duysa.tr/destek